配送ポリシー

配送ポリシー

■キャンセルについて
・ご決済完了後のキャンセルにつきましては、可能な限り迅速にご連絡をお願いいたします。
・発送前のキャンセルについては、決済手数料および返金時の振込手数料をお客様にご負担いただきます。
・発送後のキャンセルは「お客様都合による返品」扱いとさせていただきます。往復の送料および返金時の手数料をご負担いただきます。

■返品・交換について
・商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
・未開封かつ商品に不具合がある場合は、お客様都合による理由を除き、返品または交換を承ります。商品代金の全額を返金、または良品との交換を行います。

・開封後に不具合が判明した場合は、箱・袋・説明書・納品書等を添えてご返送いただき、当社にて状況を確認のうえ、返品または交換の対応をさせていただきます。交換が困難な場合には、返金での対応とさせていただきます。

・未開封であっても商品の返品が確認できない場合は返金できかねます。
・お客様都合による返品の場合、配送料はお客様ご負担となります。
・返金は原則として銀行振込にて対応いたしますが、クレジットカード決済、Amazon Pay等をご利用の場合には、ご利用の決済手段に応じた方法での返金となる場合があります。
・お客様都合による返品・返金、交換が繰り返される場合、同一商品の再注文および将来のご注文をお断りさせていただくことがありますので、予めご了承ください。

※以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません：
△ 一度ご使用になった商品
△ お届けから7日以上経過した商品
△お客様によって汚損、破損された商品
△箱・袋・説明書・納品書等の付属品を紛失、破損された商品
△お客様により情報の書き換え、変更、改造が加えられた商品
△ 商品ページに返品不可と明記されている商品（セール品、アウトレット品、特定クーポン適用商品など）

■返品・交換・キャンセルのご連絡

返品・交換・キャンセルに関するご連絡は、【お名前】【注文番号】【メールアドレス】【返品理由】をご用意のうえ、メールまたはお電話にてお願いいたします。ご確認が取れない場合、ご希望に添えないことがございます。

■配送について
・営業日（月～金、祝日・夏季・年末年始休業日を除く）にご注文いただいた場合、クレジットカード決済をご利用のお客様には、原則として5営業日以内に発送いたします（在庫状況により遅れる場合あり）。
・ご注文のタイミング・地域により、商品到着まで5～6日程度かかることがあります。

・土日祝、GW休業期間、夏季休業期間、年末年始は発送をお休みいたします。当該期間中のご注文は翌営業日以降の発送となります。
・ご注文時点で在庫がない場合は、別途ご案内のうえ、取り寄せまたはキャンセル手続きをご相談させていただきます。

〈配送方法〉
ヤマト運輸

佐川急便（レイチェルワインのトライアルセットや購入商品点数に応じて）

〈送料〉
全国一律660円（離島・一部地域は追加送料をいただく場合がございます）